AI Destekli Müşteri Desteği
Müşteri destek operasyonlarınızı otomatikleştirin, maliyetleri %70 azaltın ve müşteri memnuniyetini artırın.
Zendesk, Zoho, Zapier ve kendi SMTP'nizle çalışır
Mevcut sistemlerinizi değiştirmenize gerek yok. Desteq onların yanında çalışır.
Lead yakalayan, insana devreden, sizin tonunuzla konuşan AI
Yalnızca soru yanıtlamaz. Niteliksiz konuşmaları filtreler, gerektiğinde insanı çağırır, kendi markanız gibi davranır.
Konuşmadan otomatik lead toplayın, sadece doğru müşteriye dönün
Bot, doğru anlarda iletişim bilgisini ister; konuşma biter bitmez (veya anlık olarak) size mail düşer. Vaktinizi yalnızca gerçekten ilgilenen müşteri için harcarsınız.
- Akıllı tetikleyici: ihtiyaç tespit edildiğinde isim + e-posta sorulur
- Konuşma sonunda otomatik özet + e-posta size gider
- Niteliksiz sohbetler filtrelenir, sadece nitelikli lead ulaşır
- Zendesk/Zoho'da ticket açın ya da Zapier ile kendi akışınıza taşıyın
Müşterinin niyetini anla, kritik anda insanı sahaya çağır
Şikâyet, iptal, iade, kızgın ton. Desteq müşterinin niyetini gerçek zamanlı puanlar. Belirlediğiniz eşik aşıldığında temsilciye otomatik aktarır ya da hemen bildirim gönderir.
- Niyet puanlama: şikâyet, iptal, satın alma, teknik destek
- Eşik bazlı tetikleyici, siz eşiği belirlersiniz
- Otomatik handoff veya temsilciye anlık bildirim
- Tam konuşma geçmişiyle birlikte devir
Botunuzun kişiliği, tonu ve dayandığı bilgi sizin elinizde
Resmi mi, samimi mi? Hangi dokümanlara dayanarak yanıt versin? Hepsini tek panelden ayarlayın. Botun hangi cevabı hangi kaynaktan ürettiğini her zaman görün.
- Hazır personalar + özel ton ayarı
- Bilgi bankasına PDF, DOCX, URL ekleyin
- Her yanıtın hangi kaynaktan geldiği şeffaf
- Yanlış öğrenmeyi tek tıkla düzeltin
Müşterileriniz nerede yazıyorsa orada yanıtlayın
WhatsApp Business, Instagram DM ve kendi SMTP'niz üzerinden otomatik yanıt. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, Desteq aynı bilgiyle çalışır.
- WhatsApp Business — resmi Meta Cloud API
- Instagram direkt mesajları (beta)
- Kendi SMTP/IMAP sunucunuzla e-posta yanıtlama
- Tüm kanallar tek sohbet kutusunda birleşir
3 adımda canlıya alın
20 dakikadan kısa sürede ilk botunuz müşteri sorularını yanıtlamaya başlasın.
Entegre edin
Mevcut sistemlerinize tek tıkla bağlanın. CRM, e-posta, chat; hepsi 5 dakikada.
Eğitin
Dokümanlarınızı yükleyin, marka dilinizi öğretin. AI saniyeler içinde hazır.
Ölçeklendirin
%70 daha az destek talebi, 7/24 yanıt, gerçek zamanlı iyileştirme.
Sıkça sorulan sorular
Aradığınız cevap burada değilse bize yazın, 24 saat içinde döneriz.
Müşteri desteğinizi bugün otomatikleştirin
Ücretsiz planla başlayın. Kredi kartı gerekmez, dakikalar içinde canlıya alın.