Müşteri desteğinizi
baştan tasarlayan platform
Lead toplama, niyet algılama, çoklu kanal, persona ayarları ve gerçek zamanlı analiz. Sadece bir chat aracı değil, eksiksiz bir müşteri başarı stack'i.
Lead yakalayan, insana devreden, sizin tonunuzla konuşan AI
Yalnızca soru yanıtlamaz. Niteliksiz konuşmaları filtreler, gerektiğinde insanı çağırır, kendi markanız gibi davranır.
Konuşmadan otomatik lead toplayın, sadece doğru müşteriye dönün
Bot, doğru anlarda iletişim bilgisini ister; konuşma biter bitmez (veya anlık olarak) size mail düşer. Vaktinizi yalnızca gerçekten ilgilenen müşteri için harcarsınız.
- Akıllı tetikleyici: ihtiyaç tespit edildiğinde isim + e-posta sorulur
- Konuşma sonunda otomatik özet + e-posta size gider
- Niteliksiz sohbetler filtrelenir, sadece nitelikli lead ulaşır
- Zendesk/Zoho'da ticket açın ya da Zapier ile kendi akışınıza taşıyın
Müşterinin niyetini anla, kritik anda insanı sahaya çağır
Şikâyet, iptal, iade, kızgın ton. Desteq müşterinin niyetini gerçek zamanlı puanlar. Belirlediğiniz eşik aşıldığında temsilciye otomatik aktarır ya da hemen bildirim gönderir.
- Niyet puanlama: şikâyet, iptal, satın alma, teknik destek
- Eşik bazlı tetikleyici, siz eşiği belirlersiniz
- Otomatik handoff veya temsilciye anlık bildirim
- Tam konuşma geçmişiyle birlikte devir
Botunuzun kişiliği, tonu ve dayandığı bilgi sizin elinizde
Resmi mi, samimi mi? Hangi dokümanlara dayanarak yanıt versin? Hepsini tek panelden ayarlayın. Botun hangi cevabı hangi kaynaktan ürettiğini her zaman görün.
- Hazır personalar + özel ton ayarı
- Bilgi bankasına PDF, DOCX, URL ekleyin
- Her yanıtın hangi kaynaktan geldiği şeffaf
- Yanlış öğrenmeyi tek tıkla düzeltin
Müşterileriniz nerede yazıyorsa orada yanıtlayın
WhatsApp Business, Instagram DM ve kendi SMTP'niz üzerinden otomatik yanıt. Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, Desteq aynı bilgiyle çalışır.
- WhatsApp Business — resmi Meta Cloud API
- Instagram direkt mesajları (beta)
- Kendi SMTP/IMAP sunucunuzla e-posta yanıtlama
- Tüm kanallar tek sohbet kutusunda birleşir
Daha fazla kontrol, daha fazla esneklik
Operasyonu büyütmeniz için ihtiyacınız olan her ayrıntı, tek bir panelde.
Birden fazla bot, ayrı senaryolar
Satış, destek, teknik soru için ayrı botlar oluşturun. Her biri kendi bilgisi ve personasıyla çalışsın.
Bilgi bankası: PDF, DOCX, URL
Dokümanlarınızı ve web sayfalarınızı tek tıkla yükleyin. Bot içeriği otomatik öbekler ve sorularda kaynak gösterir.
Plana göre model erişimi
Standart planlarda GPT-4o ve GPT-4.1, gelişmiş planlarda GPT-5. İsterseniz kendi API anahtarınızı bağlayın.
Konuşma içgörüleri
Niyet isabeti, bilgi yeterliliği ve yanıt kalitesi puanlanır; eksik kalan içerik raporlanır.
Mesaj kredisiyle şeffaf kullanım
Hangi yanıtın kaç kredi harcadığını görün. Bakiye, harcama dökümü ve model bazlı maliyet tek ekranda.
Müşterinin dilinde yanıt
Bot, müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıtlar. Widget arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve İspanyolca.
KVKK ve GDPR doküman seti
Veri işleme sözleşmesi, aydınlatma metni ve alt işleyen listesi yayında. Veri sahibi başvuruları için hazır akış.
Zendesk, Zoho ve Zapier
Konuşmadan ticket açın ya da Zapier ile kendi akışınıza bağlanın. Kendi SMTP sunucunuzu da kullanabilirsiniz.
ChatGPT yerine neden Desteq?
Genel amaçlı bir LLM, müşteri destek operasyonunu yönetmez. Desteq baştan bu iş için tasarlandı.
Karşılaştırma kamuya açık özelliklere dayalıdır.
Zendesk, Zoho, Zapier ve kendi SMTP'nizle çalışır
Mevcut sistemlerinizi değiştirmenize gerek yok. Desteq onların yanında çalışır.
Müşteri desteğinizi bugün otomatikleştirin
Ücretsiz planla başlayın. Kredi kartı gerekmez, dakikalar içinde canlıya alın.